Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos
Neste artigo falamos sobre o requisito 4.4 da Norma ABNT NBR ISO 9001:2015, o Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos.
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Mapeamento de processos no Sistema de Gestão da Qualidade
O que requer a Norma?
Assim a organização deve estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão da qualidade e seus processos.
Incluindo os processos necessários e suas interações, de acordo com os requisitos da Norma ABNT NBR ISO 9001:2015 e sua aplicação na empresa.
Então deve determinar:
As entradas requeridas e as saídas esperadas desses processos e a sequência e a interação desses processos.
Macrofluxo de processos
Façam download do Modelo de Macrofluxo de processos da empresa XYZ para usar como referencia em sua empresa.
Então clique abaixo:
Ou Download de outros modelo de Macrofluxo do processo
Então clique abaixo:
Determinar e aplicar os critérios e métodos necessários para assegurar a operação e o controle eficazes desses processos;
Ainda incluindo monitoramento, medições e indicadores de desempenho relacionados.
Entradas e saídas dos processos
Download Anexo II e III
Façam download do Modelo de entrada e saídas de processo para usar como referencia em sua empresa.
Então clique abaixo:
Façam download também do Modelo de Relatório de saídas não conformes para usar como referencia em sua empresa.
Então clique abaixo:
Deve ainda determinar;
Os recursos necessários para esses processos e assegurar a sua disponibilidade.
As responsabilidades e autoridades para esses processos.
Riscos e oportunidades
O Planejamento dos riscos e oportunidades determinados na análise destes processos
De modo a assegurar que sejam alcançados os resultados pretendidos devem implementar mudanças quando da avaliação destes processos.
Assim melhorar os processos e o sistema de gestão da qualidade.
Informação documentada do Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos
Se necessário e aplicável deve manter informação documentada para o sistema de Gestão da Qualidade e seus processos
Manter informação documentada pode ser documentar no Manual da Qualidade, em procedimentos ou em instruções de trabalho.
A fim de certificar que os processos foram realizados conforme planejados devem reter informação documentada ou registro das saídas dos processos.
Assim reter informação documentada é o registro das saídas do Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos.
Conclusão
Então concluímos a explanação sobre o sistema de Gestão da Qualidade e seus processos
Este é o requisito 4.4 da Norma ABNT NBR ISO 9001:2015.
Assim para facilitar o entendimento de como atender a este requisito colocamos alguns exemplos para download.
Usem estes como base para sua organização.
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