Sistema de gestão da qualidade e seus processos

4.4 Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos na ISO 9001:2015

Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos

Neste artigo falamos sobre o requisito 4.4 da Norma ABNT NBR ISO 9001:2015, o Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos.


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Mapeamento de processos no Sistema de Gestão da Qualidade


O que requer a Norma?

Assim a organização deve estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão da qualidade e seus processos.4.4 Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos processos entrada e saída de Processo

Incluindo os processos necessários e suas interações, de acordo com os requisitos da Norma ABNT NBR ISO 9001:2015 e sua aplicação na empresa.

Então deve determinar:

As entradas requeridas e as saídas esperadas desses processos e a sequência e a interação desses processos.

Macrofluxo de processos


Façam download do Modelo de Macrofluxo de processos da empresa XYZ para usar como referencia em sua empresa.

Então clique abaixo:

Download 4.4 Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos - Fluxograma-de-processos-empresa-xyz na ISO 9001:2015

Ou Download de outros modelo de Macrofluxo do processo

Então clique abaixo:



Download Modelo Macrofluxo de processo na ISO 9001:2015


Determinar e aplicar os critérios e métodos necessários para assegurar a operação e o controle eficazes desses processos;

Ainda incluindo monitoramento, medições e indicadores de desempenho relacionados.

Entradas e saídas dos processos


Download Anexo II e III

Façam download do Modelo de entrada e saídas de processo para usar como referencia em sua empresa.

Então clique abaixo:

Download ANEXO II Entradas e saidas dos processos, sua sequencia e suas interações na ISO 9001:2015

Façam download também  do Modelo de Relatório de saídas não conformes para usar como referencia em sua empresa.

Então clique abaixo:

Download ANEXO III Informação documentada requerida e necessária para a eficacia do SGQ na ISO 9001:2015


Deve ainda determinar;

Os recursos necessários para esses processos e assegurar a sua disponibilidade.

As responsabilidades e autoridades para esses processos.

Riscos e oportunidades

O Planejamento dos riscos e oportunidades determinados na análise destes processos

De modo a assegurar que sejam alcançados os resultados pretendidos devem implementar mudanças quando da avaliação destes processos.

Assim melhorar os processos e o sistema de gestão da qualidade.

Informação documentada do Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos

Se necessário e aplicável deve manter informação documentada para o sistema de Gestão da Qualidade e seus processos

Manter informação documentada pode ser documentar no Manual da Qualidade, em procedimentos ou em instruções de trabalho.

A fim de certificar que os processos foram realizados conforme planejados devem reter informação documentada ou registro das saídas dos processos.

Assim reter informação documentada é o registro das saídas do Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos.

Conclusão

Então concluímos a explanação sobre o sistema de Gestão da Qualidade e seus processosEntradas de saidas de um processo ISO 9001:2015

Este é o requisito 4.4 da Norma ABNT NBR ISO 9001:2015.

Assim para facilitar o entendimento de como atender a este requisito colocamos alguns exemplos para download.

Usem estes como base para sua organização.

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