Como elaborar um Manual da Qualidade ISO 9001:2015

Neste artigo falaremos sobre como elaborar um manual da qualidade ISO 9001 versão 2015.

Mas mais abaixo disponibilizamos download de exemplo de Manual da qualidade ISO 9001:2015.

Este é um exemplo de Manual da Qualidade preenchido.

Vejam outros artigos de ISO 9001:2015 clicando abaixo:

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O que ocorreu na ISO 9001:2015?

Na ISO 9001:2015 não há mais o requisito de exigência do Manual da Qualidade.

Não preciso mais de Manual da Qualidade?

Mas se olharmos no Anexo da Norma ISO 9001:2015, o item A.6 Informação documentada diz:

Antes onde a ISO 9001:2008 se referiu a documentos, procedimentos, manual da qualidade ou planos da qualidade.

Aqui a ISO 9001:2015 definiu requisitos para “manter informação documentada”

Além disso, a ISO 9000:2015 SGQ – Fundamentos e vocabulário tem a definição de Manual da Qualidade.

No item 3.8.8 Manual da Qualidade que diz: Especificação para o SGQ de uma organização.

Ainda especificação (item 3.8.7 da ISO 9000:2015) é um documento que estabelece requisitos e dá como exemplo o Manual da Qualidade!

O que ocorreu?

Então a ISO 9001:2015 não exige que seja um Manual da Qualidade.

Mas é preciso um documento que estabeleça os requisitos do SGQ aplicáveis à organização.

Portanto na versão 2008 praticamente este documento devia ser chamado de “Manual da Qualidade” ou “Manual do SGQ”.

Na ISO 9001:2015 este pode ser chamado de “Manual da Qualidade” ou um outro título qualquer.

Mas na grande maioria das organizações ainda continuam com o “Manual da Qualidade”.

Então continuaremos chamando-o de Manual da Qualidade.

É bom ter o Manual da Qualidade?

Claro que sim.

Evidentemente ainda é um documento que norteia o SGQ de uma organização.

Faça download do manual da qualidade ISO 9001:2015, clique abaixo:

É um exemplo de manual da qualidade ISO 9001:2015 para você usar e editar ao seu uso.

Como elaborar um Manual da Qualidade ISO 9001?

Não existe uma regra de como ser estruturado um Manual da Qualidade.

Mas geralmente é feito uma correlação com os requisitos da ISO 9001:2015.

Então colocando os itens do Manual da Qualidade os mesmos dos requisitos da ISO 9001:2015.

Por exemplo, para o requisito 7.5 Informação documentada da ISO 90101:2015.

É colocado um item 7.5 mencionando como a organização atende aos requisitos da Norma.

Mas sem esquecer de referenciar à informação documentada mantida (documentos) e retida (registros) relacionados ao atendimento do requisito.

Portanto você verá isso no exemplo de manual da qualidade ISO 9001:2015 que deixamos para download.

Então você verá que o exemplo de manual da qualidade ISO 9001:2015 menciona como a organização atende ao requisito em questão.

Como fazer isso?

Primeiramente devemos ver que o que escrevemos no Manual da Qualidade também pode ser um procedimento.

Pois atende a regra do 5W1H.

Eu faço assim:

Procedimentos curtos eu coloco no manual da qualidade ISO 9001:2015.

E Procedimentos mais longos e detalhados eu elaboro um procedimento documentado.

Ou como menciona a ISO 9001:2015, informação documentada mantida.

Sem esquecer de referenciar o procedimento documentado no manual da qualidade ISO 9001:2015.

Vejam meu exemplo!

Sem esquecer que a Informação documentada retida ou registro, formulário também deve ser referenciada no manual da qualidade ISO 9001:2015.

Porque como tinha dito o manual da qualidade ISO 9001:2015 é um norte de todo SGQ.

Conclusão

Então neste artigo falamos sobre como elaborar um Manual da Qualidade ISO 9001.

E falamos sobre dicas sobre como montar o Manual da Qualidade.

Se você fez o download do exemplo de manual da qualidade ISO 9001:2015.

Use-o editando e adaptando a sua organização.

Colocamos aqui um link do Inmetro sobre as alterações da ISO 9001:2015

ABNT/CB-25 e Inmetro apresentam alterações da Norma ISO 9001:2015

Então espero ter ajudado, dúvidas e comentários deixem no campo Comentários abaixo.