Como elaborar um Manual da Qualidade ISO 9001:2015

Como elaborar um Manual da Qualidade ISO 9001:2015

Neste artigo falaremos sobre como elaborar um manual da qualidade ISO 9001 versão 2015.

Mas mais abaixo disponibilizamos download de exemplo de Manual da qualidade ISO 9001:2015.

Este é um exemplo de Manual da Qualidade preenchido.


Vejam outros artigos de ISO 9001:2015 clicando abaixo:

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O que ocorreu na ISO 9001:2015?

Na ISO 9001:2015 não há mais o requisito de exigência do Manual da Qualidade.

Não preciso mais de Manual da Qualidade?

Mas se olharmos no Anexo da Norma ISO 9001:2015, o item A.6 Informação documentada diz:

Antes onde a ISO 9001:2008 se referiu a documentos, procedimentos, manual da qualidade ou planos da qualidade.

Aqui a ISO 9001:2015 definiu requisitos para “manter informação documentada”

Além disso, a ISO 9000:2015 SGQ – Fundamentos e vocabulário tem a definição de Manual da Qualidade.



No item 3.8.8 Manual da Qualidade que diz: Especificação para o SGQ de uma organização.

Ainda especificação (item 3.8.7 da ISO 9000:2015) é um documento que estabelece requisitos e dá como exemplo o Manual da Qualidade!

O que ocorreu?

Então a ISO 9001:2015 não exige que seja um Manual da Qualidade.

Mas é preciso um documento que estabeleça os requisitos do SGQ aplicáveis à organização.

Portanto na versão 2008 praticamente este documento devia ser chamado de “Manual da Qualidade” ou “Manual do SGQ”.

Na ISO 9001:2015 este pode ser chamado de “Manual da Qualidade” ou um outro título qualquer.

Mas na grande maioria das organizações ainda continuam com o “Manual da Qualidade”.

Então continuaremos chamando-o de Manual da Qualidade.

É bom ter o Manual da Qualidade?

Claro que sim.

Evidentemente ainda é um documento que norteia o SGQ de uma organização.


Faça download do manual da qualidade ISO 9001:2015, clique abaixo:

Download de exemplo de manual da Qualidade ISO 9001:2015

É um exemplo de manual da qualidade ISO 9001:2015 para você usar e editar ao seu uso.


Como elaborar um Manual da Qualidade ISO 9001?

Não existe uma regra de como ser estruturado um Manual da Qualidade.Como elaborar uma manual da Qualidade ISO 9001:2015

Mas geralmente é feito uma correlação com os requisitos da ISO 9001:2015.

Então colocando os itens do Manual da Qualidade os mesmos dos requisitos da ISO 9001:2015.

Por exemplo, para o requisito 7.5 Informação documentada da ISO 90101:2015.

É colocado um item 7.5 mencionando como a organização atende aos requisitos da Norma.

Mas sem esquecer de referenciar à informação documentada mantida (documentos) e retida (registros) relacionados ao atendimento do requisito.

Portanto você verá isso no exemplo de manual da qualidade ISO 9001:2015 que deixamos para download.

Então você verá que o exemplo de manual da qualidade ISO 9001:2015 menciona como a organização atende ao requisito em questão.

Como fazer isso?

Primeiramente devemos ver que o que escrevemos no Manual da Qualidade também pode ser um procedimento.

Pois atende a regra do 5W1H.

Eu faço assim:

Procedimentos curtos eu coloco no manual da qualidade ISO 9001:2015.

E Procedimentos mais longos e detalhados eu elaboro um procedimento documentado.

Ou como menciona a ISO 9001:2015, informação documentada mantida.

Sem esquecer de referenciar o procedimento documentado no manual da qualidade ISO 9001:2015.

Vejam meu exemplo!

Sem esquecer que a Informação documentada retida ou registro, formulário também deve ser referenciada no manual da qualidade ISO 9001:2015.

Porque como tinha dito o manual da qualidade ISO 9001:2015 é um norte de todo SGQ.

Conclusão

Então neste artigo falamos sobre como elaborar um Manual da Qualidade ISO 9001.

E falamos sobre dicas sobre como montar o Manual da Qualidade.

Se você fez o download do exemplo de manual da qualidade ISO 9001:2015.

Use-o editando e adaptando a sua organização.

Colocamos aqui um link do Inmetro sobre as alterações da ISO 9001:2015

ABNT/CB-25 e Inmetro apresentam alterações da Norma ISO 9001:2015

Então espero ter ajudado, dúvidas e comentários deixem no campo Comentários abaixo.

2 comentários em “Como elaborar um Manual da Qualidade ISO 9001:2015”

  1. Prezaddo Sr. Wataru,
    Achei ótimo os conteúdos disponibilizados, conteúdos claros e objetivos. Parabéns.
    Gostaria de fazer uma provocação para mais um conteúdo, falar sobre o requisito 8.3 da ISO 9001, pois eu vejo esse requisito uma “pedra no sapato” de algumas empresas, principalmente empresas que não possui um departamento específico de P&D.
    Abraço

    1. Olá Mauro, obrigado isso nos mantem motivados a publicar mais conteudo relevantes a todos, sim faremos um artigo sobre o requisito 8.3 da ISO 9001

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