Ações para Abordar Riscos e Oportunidades
Neste artigo falaremos sobre o requisito 6.1 Ações para Abordar Riscos e Oportunidades na ISO 9001:2015.
Veja abaixo links para outros artigos que falam sobre este tema
Então veja mais sobre o assunto nos artigos relacionados clicando abaixo:
Ações para abordar riscos e oportunidades na ISO 9001:2015
Como fazer Análise da Matriz SWOT na ISO 9001:2015
Mas então neste artigo retornamos ao assunto e disponibilizamos abaixo download de uma planilha para poder atender a esse requisito.
Ou seja uma outra abordagem numa planilha diferente.
Mas recomendamos que veja abaixo artigo da Endeavor sobre Gestão de Risco, clique abaixo:
Gerenciamento de riscos: como tornar uma crise em oportunidade
Faça download da planilha exemplo de Lista de Riscos e Oportunidades, clicando abaixo:
O que é requerido para Ações para Abordar Riscos e Oportunidades?
A Norma requer que no planejamento do SGQ Sistema de Gestão da Qualidade.
Para isso, aorganização deve considerar as questões abaixo:
- 1 A organização e seu contexto interno e externo
- 2 as necessidades e expectativas das partes interessadas internas e externas
Outrossim abordar e determinar os riscos e oportunidades
A fim de que:
- O SGQ alcance os resultados pretendidos
- Aumentar efeitos desejáveis
- Prevenir, reduzir os efeitos indesejáveis
- Alcançar melhoria
Ações para abordar oportunidade
Então precisamos definir o que é oportunidade sob a vista da ISO 9001:2015.
Vejamos portanto a seção 0.0.3 Mentalidade de risco a ISO 9001:2015 diz que:
Oportunidades podem surgir com resultado de uma situação favorável ao atingimento pretendido.
Tais como:
- Atrair clientes
- Desenvolver novos produtos e serviços
- Reduzir desperdícios
- Melhorar a qualidade
Mas deixa claro que ações para abordar oportunidades podem incluir a consideração de riscos associados.
Ainda que um desvio positivo de um risco pode oferecer uma oportunidade
Mas vejam alguns exemplos de oportunidades:
- Mudança na economia devido alteração da política econômica do país
- Uso de novas tecnologias para incrementar o mix de produtos e serviços oferecidos
- Explorar a competência interna da empresa a fim de aumentar a satisfação dos clientes
Ações para abordar Riscos
De acordo com a Norma ISO 9000:2015 Fundamentos e vocabulário
O Risco é o efeito da incerteza e um efeito é um desvio do esperado, seja positivo ou negativo
Define ainda que o risco é frequentemente caracterizado pela referência a eventos potenciais.
Ainda é frequentemente expresso em termos de uma combinação das consequências de um evento.
Recentemente a palavra Risco é geralmente usada para consequências negativas.
Ou seja, sempre atrelado a um evento há o risco que ocorrer efeitos negativos e até positivos.
Mas na tratativa da ISO 9001:2015 recomendo tratar o risco para efeitos negativos.
Portanto para efeitos positivos trata-lo como oportunidade.
Alguns exemplos:
- Aumento da concorrência
- Entrada de concorrência com mais recursos financeiros e tecnológicos
- Alteração da politica econômica
- Retração do mercado
- Obsolescência do parque industrial.
- Não uso de novas tecnologias
- Estagnação da competência interna
Conclusão
Façam o download da planilha que disponibilizamos.
Em seguida, reuna as pessoas e discutam os riscos e as oportunidades que a empresa está sujeita sob todos os aspectos.
Então coloque estes na planilha e discuta com todos como tomar ações para cada item.
Mas sempre lembrando que nos outros artigos mencionados acima
Explicamos sobre o uso da Matriz SWOT, a norma ISO 31000 Gestão de riscos.
São formas mais estruturadas de tomar ações para Abordar Riscos e Oportunidades na ISO 9001:2015
Mas usando a planilha aqui disponibilizada também atende aos requisitos da Norma.
Sempre lembrando que o que importa é o uso correto da planilha.
Fazendo corretamente a identificação dos riscos e oportunidades
Ainda elaborar ações corretas para abordar estes riscos e oportunidades
Então espero ter ajudado, mais dúvidas ou esclarecimentos deixem no campo comentário abaixo