Ações para abordar riscos e oportunidades ISO 9001:2015

Ações para Abordar Riscos e Oportunidades requisito 6.1 ISO 9001:2015

Ações para Abordar Riscos e Oportunidades

Neste artigo falaremos sobre o requisito 6.1 Ações para Abordar Riscos e Oportunidades na ISO 9001:2015.

Veja abaixo links para outros artigos que falam sobre este tema


Então veja mais sobre o assunto nos artigos relacionados clicando abaixo:

Ações para abordar riscos e oportunidades na ISO 9001:2015

Como fazer Análise da Matriz SWOT na ISO 9001:2015


Mas então neste artigo retornamos ao assunto e disponibilizamos abaixo download de uma planilha para poder atender a esse requisito.

Ou seja uma outra abordagem numa planilha diferente.


Mas recomendamos que veja abaixo artigo da Endeavor sobre Gestão de Risco, clique abaixo:

Gerenciamento de riscos: como tornar uma crise em oportunidade


Faça download da planilha exemplo de Lista de Riscos e Oportunidades, clicando abaixo:


O que é requerido para Ações para Abordar Riscos e Oportunidades?

A Norma requer que no planejamento do SGQ Sistema de Gestão da Qualidade.Ações para abordar riscos e oportunidades ISO 9001:2015



Para isso, aorganização deve considerar as questões abaixo:

  • 1 A organização e seu contexto interno e externo
  • 2 as necessidades e expectativas das partes interessadas internas e externas

Outrossim abordar e determinar os riscos e oportunidades

A fim de que:

  • O SGQ alcance os resultados pretendidos
  • Aumentar efeitos desejáveis
  • Prevenir, reduzir os efeitos indesejáveis
  • Alcançar melhoria

Ações para abordar oportunidade

Então precisamos definir o que é oportunidade sob a vista da ISO 9001:2015.

Vejamos portanto a seção 0.0.3 Mentalidade de risco a ISO 9001:2015 diz que:

Oportunidades podem surgir com resultado de uma situação favorável ao atingimento pretendido.

Tais como:

  • Atrair clientes
  • Desenvolver novos produtos e serviços
  • Reduzir desperdícios
  • Melhorar a qualidade

Mas deixa claro que ações para abordar oportunidades podem incluir a consideração de riscos associados.

Ainda que um desvio positivo de um risco pode oferecer uma oportunidade

Mas vejam alguns exemplos de oportunidades:

  • Mudança na economia devido alteração da política econômica do país
  • Uso de novas tecnologias para incrementar o mix de produtos e serviços oferecidos
  • Explorar a competência interna da empresa a fim de aumentar a satisfação dos clientes

Ações para abordar Riscos

De acordo com a Norma ISO 9000:2015 Fundamentos e vocabulário

O Risco é o efeito da incerteza e um efeito é um desvio do esperado, seja positivo ou negativo

Define ainda que o risco é frequentemente caracterizado pela referência a eventos potenciais.

Ainda é frequentemente expresso em termos de uma combinação das consequências de um evento.

Recentemente a palavra Risco é geralmente usada para consequências negativas.

Ou seja, sempre atrelado a um evento há o risco que ocorrer efeitos negativos e até positivos.

Mas na tratativa da ISO 9001:2015 recomendo tratar o risco para efeitos negativos.

Portanto para efeitos positivos trata-lo como oportunidade.

Alguns exemplos:

  • Aumento da concorrência
  • Entrada de concorrência com mais recursos financeiros e tecnológicos
  • Alteração da politica econômica
  • Retração do mercado
  • Obsolescência do parque industrial.
  • Não uso de novas tecnologias
  • Estagnação da competência interna

Conclusão

Façam o download da planilha que disponibilizamos.

Em seguida, reuna as pessoas e discutam os riscos e as oportunidades que a empresa está sujeita sob todos os aspectos.

Então coloque estes na planilha e discuta com todos como tomar ações para cada item.

Mas sempre lembrando que nos outros artigos mencionados acima

Explicamos sobre o uso da Matriz SWOT, a norma ISO 31000 Gestão de riscos.

São formas mais estruturadas de tomar ações para Abordar Riscos e Oportunidades na ISO 9001:2015

Mas usando a planilha aqui disponibilizada também atende aos requisitos da Norma.

Sempre lembrando que o que importa é o uso correto da planilha.

Fazendo corretamente a identificação dos riscos e oportunidades

Ainda elaborar ações corretas para abordar estes riscos e oportunidades

Então espero ter ajudado, mais dúvidas ou esclarecimentos deixem no campo comentário abaixo

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