Planejamento de Recursos na ISO 9001:2015
Neste artigo falaremos sobre o requisito 7.1 Planejamento de Recursos na ISO 9001:2015
Certamente este item não é novo.
Pois na ISO 9001 versão 2008 tínhamos o Requisito 6 Gestão de Recursos.
Em suma era basicamente o mesmo requisito.
Vejam também o artigo:
Análise crítica do sistema de gestão da qualidade exemplo de Ata
Vejamos agora na nova versão da ISO 9001
Afinal a ISO 9001:2015 neste requisito 7.1 requer:
Que a organização determine e proveja os recursos necessários para:
- Estabelecer
- Implementar
- Manter
- Melhorar continuamente
O SGQ Sistema de Gestão da Qualidade.
A fim de atender esse requisito é preciso antes de tudo um planejamento dos recursos.
Mas como fazer um planejamento de recursos?
Assim para ajuda-lo disponibilizo download de um modelo de Planejamento e Provisão de Recursos na ISO 9001:2015
Download Modelo de Formulário Planejamento e Provisão de Recursos na ISO 9001:2015.
Clique abaixo:
Assim continuando o requisito 7.1 a norma requer que sejam considerados:
- As capacidades e restrições de recursos internos existentes;
- O que precisa obtido de provedores externos.
Os Recursos
Para isso, a Norma relaciona cinco recursos essenciais ao SGQ, que são:
- Pessoas
- Infraestrutura
- Ambiente para operação dos processos
- Recursos de monitoramento e medição
- Conhecimento organizacional
Porém os recursos de monitoramento e medição e conhecimento organizacional serão tratados em outros artigos para breve.
Pois devem ter uma tratativa especial que não cabe ser discutido aqui.
Mas se quiserem incluir na planilha Planejamento e Provisão de Recursos na ISO 9001-2015 para provisão do recurso, eu recomendo.
Em seguida vejamos os recursos tratados na planilha de Recursos na ISO 90001:2015
Pessoas
Aqui a Norma requer que seja determinado e providos pessoas necessárias para implementação do SGQ e para operação e controle dos processos.
Mas o que é isso?
Em primeiro lugar pessoas necessárias significa pessoas com competência e na quantidade suficientes.
Ou seja, determine as competências e quantidade de pessoas com as competências de modo que atenda as necessidades dos processos e ao SGQ.
Assim analise, falta competência?
Então dê treinamento e capacite seu pessoal.
E a quantidade de pessoas competentes é insuficiente?
Então contrate mais pessoas e capacite-as.
Infraestrutura
Aqui a Norma requer que se determine, proveja e se mantenha a infraestrutura necessária para operações dos processos.
A também alcançar a conformidade de produtos e serviços
Mas o que temos de infraestrutura?
- Edifício e utilidades associadas
- Equipamento
- Materiais
- Maquinas
- Ferramentas
- Softwares
- Transporte
- Tecnologia da Informação
- Comunicação
Acima de tudo o importante é não esquecer a manutenção de equipamentos, prediais e de outros.
Determine quais serão necessários incluir usando a planilha de Recursos e proveja ao seu SGQ.
Ambiente para operação dos processos
Neste recurso a própria norma dá orientações sobre o que e como tratar numa Nota.
A Nota cita como exemplos fatores físicos e humanos como: social, psicológico e físico.
Social
- Não discriminatório
- Calmo
- Não confrontante
Este assunto tão discutido hoje pela sociedade, incluo ainda a diversidade social e de gênero nas relações profissionais.
Psicológico
- Redutor de estresse
- Exaustão
- Emocionalmente protetor
- Motivador
Este item também muito relevante nas questões de trabalho, incluindo ainda o assedio moral e o sexual.
Físico
- Temperatura
- Calor
- Umidade
- Luz
- Fluxo de ar
- Ruído
- Cansaço
- Ergonomia
O aspecto físico é um tema tratado na Segurança e Saúde do Trabalhador, como o LER e o DORT.
Nós incluímos na planilha Planejamento e Provisão de Recursos na ISO 9001-2015 mais um recurso, que é o mais fundamental.
Certamente o recurso Financeiro, em que serão analisados os pontos abaixo:
- Investimento
- Crédito
- Capital
- Contas
Conclusão
Então falamos neste artigo sobre o requisito 7.1 Recursos na ISO 9001:2015.
Mas só ressalto que na planilha Planejamento e Provisão de Recursos na ISO 9001-2015 tem a coluna “Ação para Prover o Recurso”.
Evidentemente é um ponto importante.
Essa parte precisa ser preenchida determinando que ação tomará, responsável, prazo e quando foi realizado.
Para que as ações sejam tomadas é preciso de um responsável para monitorar esta planilha e “cobrar” os envolvidos.
Vejam um artigo interessante da Endeavor ( https://endeavor.org.br ), clique abaixo:
Os três recursos mais importantes para o crescimento das empresa
Espero ter ajudado, mais duvidas ou comentários, deixe no Campo Comentários abaixo.