Planejamento de mudanças na ISO 9001:2015 requisito 6.3

Planejamento de mudanças na ISO 9001:2015

Neste artigo falaremos sobre o requisito 6.3 o Planejamento de mudanças na ISO 9001:2015

A ISO 9001:2015 requer que quando a organização determinar a necessidades de mudança no SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade).

Entretanto as mudanças devem ser feitas de modo planejado e sistemático.

É um novo requisito?

Com certeza que Não.

Pois nas versões anteriores da ISO 9001 já se mencionava as mudanças.

Mas não como nesta que é um requisito, no caso o 6.3, que é o Planejamento de Mudanças na ISO 9001:2015.

Dessa forma a ISO 9001:2015 deixa mais claro e pontua a importância das mudanças no SGQ.


Faça Download do Modelo de Planejamento de Mudanças clicando abaixo

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Nesta planilha que disponibilizo temos:

Na aba “Lista de Mudanças”, as seguintes colunas:

Mudança – a mudança identificada



Origem – qual a fonte de origem desta mudança

Potenciais Consequências – que consequências pode acarretar esta mudança

Matriz GUT – matriz com analise de Gravidade + Urgência + Tendência.

Prioridade – A organização determina a prioridade de quais mudanças irá tratar

Na aba “Regra GUT” é dada uma orientação para análise da matriz GUT

Na aba “Ações para realizar as Mudanças”, são colocadas ações nas mudanças prioritárias, com:

Ação, Responsável, prazo, monitoramento da ação e verificação da eficáciaPlanejamento de Mudanças na ISO 9001:2015

As mudanças e a origem das mudanças

Quais são as fontes ou origens das mudanças no SGQ?

Vamos falar sobre as origens das mudanças na implementação, manutenção e melhoria do SGQ.

Na determinação das questões internas e externas

Ao se levantar as questões internas e as externas na analise do Contexto da Organização.

Então a organização irá identificar mudanças que sejam necessárias ao objetivo pretendido.

Na determinação dos processos do SGQ

No requisito 4.4 Sistema de Gestão da qualidade e seus processos a própria norma dá orientações.

Que resultam na implementação de mudanças.

Ela requer que sejam implementadas quaisquer mudanças necessárias para assegurar que os processos alcancem os resultados pretendidos.

Também requer que sejam abordados os riscos e oportunidades.

E que sejam implementadas melhorias nos processos e no SGQ.

Portanto são fontes de mudanças que serão identificadas na determinação dos processos do SGQ.

Na determinação dos Riscos e Oportunidades

Neste requisito que é o 6.1 Ações para abordar riscos e oportunidades.

Requer que sejam determinados os Riscos e Oportunidades.

A fim de aumentar efeitos desejáveis e prevenir ou reduzir efeitos indesejáveis.

E alcançar melhoria.

Portanto tudo isso leva a determinação de mudanças no SGQ.

Objetivos da Qualidade e planejamento para alcança-los

O requisito 6.2 requer que sejam estabelecidos os objetivos da qualidade e ser planejados como alcança-los.

Isso evidentemente leva a ações planejadas que resultam em mudanças no SGQ.

Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços

Neste requisito 8.3 a organização ao desenvolver novos produtos e serviços ou fazer alterações em produtos e serviços.

Com isso resultará em mudanças no SGQ e nos processos a fim poder alcançar os objetivos pretendidos.

Não conformidades e ações corretivas

A ocorrência de não conformidades e consequentes ações para melhoria levam a mudanças no SGQ.

As ações corretivas que objetivam que as não conformidades não voltem a ocorrer, resultam em mudanças no SGQ.

Auditoria interna

A própria auditoria interna não acarreta mudanças no SGQ.

Mas as não conformidades identificadas que precisam ser corrigidas.

Então as melhorias que surgem como oportunidades.

Dessa forma, estas levam a mudanças no SGQ.

Analise Critica pela Direção

A Analise Critica pela Direção tem duas funções em relação a mudanças no SGQ.

Um é informar à Alta Direção das mudanças identificadas, planejadas e implementadas no período.

Outro é a própria Alta Direção propor ações e melhorias que resultam em mudanças no SGQ.

Monitoramento e medição, Analise, avaliação e Melhoria do SGQ

A ISO 9001:2015 requer que a organização monitore, analise criticamente e avalie oportunidades de melhoria no SGQ.

Isso evidentemente levam a mudanças no SGQ.

Conclusão

Listei alguns pontos do Planejamento de Mudanças na ISO 9001:2015 que podem levar a organização a planejar mudanças no SGQ.

Mas claro que existem outros pontos que resultam em mudanças.

Um exemplo pode ser um Diretor simplesmente chegar e dizer que quer fazer mudanças e ponto final!

Então e dai? Não vai ser feito?

Portanto levem em consideração os pontos que listei acima ao usar meu modelo de Planejamentos de Mudanças.

Então não se esqueçam!

Definitivamente a Alta Direção deve ser mantida informada sobre as mudanças e participar destas mudanças.


Clique abaixo para acessar material da DNVGL, achamos interessante!


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