o que é poka yoke

O que é Poka Yoke ポカヨケ ou o mistake proofing

Neste artigo explicaremos o que é Poka Yoke ポカヨケ, em inglês “Mistake proofing“.

Técnica criada por Shigueo Shingo nos anos 60, que trabalhou junto com Taiichi Ohno na Toyota Motor Co. colaborando no Sistema Toyota de Produção ou o Lean Manufacturing.

O que é Poka Yoke?

Shigueo Shingo preocupado com as peças que eram fabricadas com problemas que necessitavam de ser corrigidas posteriormente e demais problemas que ocorriam na fabricação das peças devido a falhas pelo homem.

Criou o que é chamado hoje de Poka Yoke.

Inicialmente chamado de Baka-yoke バカヨケ (em inglês fool-proofing) ou à prova de tolos.

Mas Baka バカ significa idiota, estupido, besta, palerma e os operadores incomodados com o nome não queriam que fosse aplicado nos seus postos de trabalho.

Assim o nome passou para Poka Yoke  (em inglês mistake-proofing) ou a prova de erros ou a prova de distração, por ser um termo menos ofensivo teve mais aceitação.

E o Poka Yoke fez sucesso sendo referência atualmente no mundo todo.

Evitar o erro humano

O Poka Yoke visa evitar o erro humano ou o erro de distração, pois segundo Guinato, 2011:

“O erro é inevitável dentro da natureza humana”

Juran e Frank (1992) definiram e classificaram os erros humanos:

  • Erro por inadvertência,
  • Erro técnico e
  • Erro premeditado.

Não vamos nos aprofundar explicando cada um, o importante é ter consciência que existe o erro humano.



Erros humanos podem ocorrer por distração, desatenção, falta de concentração.

É impossível que uma pessoa fique concentrada por todo o tempo do horário de trabalho, e isso pode se intensificar por problemas particulares, irritabilidade, excesso de trabalho ou algum problema físico.

O Poka Yoke visa prevenir que ocorram problemas mesmo que o operador esteja passando por estes problemas particulares, problemas físicos ou psicológicos.

Quando pensamos em Poka Yoke, pensamos em dispositivos ou mecanismos que previnam este erro humano.

Mas um Poka Yoke pode ser um procedimento documentado ou uma checagem visual que previna a ocorrência do erro.

Também não devemos esquecer que o Poka Yoke pode ser aplicado também nas atividades administrativas, tais como:

  • erros de recebimento ou expedição,
  • elaboração de documentos e relatórios e
  • também para prevenir a ocorrência de acidentes dentro da fábrica ou no escritório.

Normas de Qualidade requerem o mistake proofing

A Norma automobilística ISO TS 16.49 exige que sejam usados métodos à prova de falhas nos processos de ações corretivas, que podemos entender que o sistema Poka Yoke de Shingo atende satisfatoriamente.

Aliás esta Norma automotiva desde a versão QS-9000/1994 era exigido que todos os fornecedores tinham que implementar a metodologia, em inglês, o mistake proofing, que é o Poka Yoke.

Mais recentemente a Norma ISO 9001:2015 na seção 8.5.1.g requer “implementação de ações para prevenir erro humano”, ou seja, a implementação de Poka Yoke atende plenamente este requisito.

Mecanismos de Poka Yoke

Aqui falaremos de mecanismos ou dispositivos Poka Yoke usados na área produtiva, tais como:

  • Dispositivos de controle: paralisam ou interrompem a operação na ocorrência de anormalidade.
  • Dispositivos de alerta: ativam sinais luminosos, ou sonoros na ocorrência de anormalidade.
  • Dispositivos de posição: impede que um conjunto seja montado de forma inadequada, as peças do conjunto são fabricadas de tal forma que só podem ser montados em uma direção.
  • Dispositivos de contato: sistemas de sensores que sinalizam uma condição anormal.
  • Dispositivos de contagem: faz a contagem das peças necessárias para um processo adequado.
  • Dispositivos de comparação: faz a comparação de grandezas físicas, como pressão, torque, temperatura ou dimensão.

Espero ter ajudado, caso tenham mais dúvidas deixem um comentário abaixo.

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