O que é CCQ?
Neste artigo explicaremos o conceito do que é CCQ e como é feito o Circulo de controle de qualidade no Japão.
Onde a principal base é a participação do pessoal de chão de fábrica (Gemba現場).
Kaoru Ishikawa idealizou o CCQ e neste Post será mostrado sobre o que é CCQ, sobre o Grupo de CCQ, o Líder do Grupo, o Gestor do setor e as reuniões do Grupo CCQ.
Vejam também outros artigos sobre CCQ, cliquem abaixo para acessar:
“O surgimento do CCQ Circulo de Controle de Qualidade”
“O inicio do Controle de Qualidade no Japão”
“Como fazer apresentação de CCQ”
Constituição do CCQ
O Grupo de CCQ
O grupo de CCQ é constituído de 1 líder e seus membros.
A quantidade de pessoas de um Grupo CCQ como referência pode ser de cinco a oito pessoas mas de um mesmo setor de trabalho e que exerçam as mesmas atividades.
Em casos excepcionais pode participar pessoas que pelo menos conheçam as atividades do setor, para que possa colaborar e participar dos trabalhos.
O Gestor do setor não participa do Grupo CCQ.
Mas em algumas exceções pode eventualmente participar, tais como:
- O Grupo é formado por pessoas inexperientes (nesse caso o Gestor participa como líder),
- Grupos muito pequenos, etc.
O Grupo de CCQ não se desfaz após fechado um tema.
Também não é formado a medida que surgem problemas.
Ou seja um Grupo se forma e uma vez formado vai fazendo melhorias após melhorias ao longo dos anos.
Como exemplo existem Grupos de mais de 40 anos no Japão.
Pode eventualmente haver troca de membros.
Mas isso devido a troca de setor ou aposentadoria de algum membro.
O novo membro é acolhido pelo grupo, recebendo orientações e treinamento pelos membros mais antigos.
Dependendo o tamanho do setor, um setor pode ter vários grupos.
Mas evitem formar um Grupo com pessoas de vários setores.
Todos os membros do Grupo devem ter conhecimento sobre o que é CCQ e das 7 ferramentas da qualidade.
Tais como:
- Gráfico de Pareto,
- Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe,
- Folha de verificação, etc.
O Líder do Grupo
Em grupos recém-formados, o gestor do setor pode ser o líder do grupo.
Cedendo mais tarde a um membro que se sobressaia no grupo em conhecimento e liderança.
O líder é a pessoa que deve dominar os conhecimentos sobre o que é CCQ.
Deve ter o nível mais elevado de conhecimento das ferramentas da Qualidade.
Ele deve agir com um espirito de liderança para motivar o Grupo.
Mas não deve esquecer ele é só mais um participante do Grupo.
O líder é o responsável por comunicar ao Gestor do setor:
- o andamento do grupo,
- fazer relatórios sobre o andamento da atividade.
O Gestor do setor
O Gestor não participa do CCQ
Mas acompanha e dá apoio ao Grupo, ele representa a figura do Apoio do CCQ.
Quando o Grupo está com dificuldade em achar um tema ou solucionar um problema.
Este pode dar alguma orientação para ajudar o Grupo.
O Gestor acompanha o andamento dos trabalhos do Grupo:
- analisando o impresso das etapas,
- dando orientação em algum ponto falho,
- Caso esteja bom pode colocar um elogio para motivar o Grupo,
- assina o impresso e encaminha cópia à comissão de CCQ.
As reuniões do Grupo
As reuniões dos Grupos são feitas:
- fora do horário de expediente,
- em algum local fora do local de trabalho e
- são patrocinados pela empresa que oferece cafezinho e bolachas.
As reuniões dos Grupos são periódicas e planejadas.
O plano de reuniões é informado ao Gestor do setor, que aprova o plano.
As reuniões dos Grupos CCQ são de extrema importância para o sucesso dos trabalhos e também da empresa.
Tanto que algumas empresas já deixam que uma parte das reuniões sejam feitas dentro do horário de expediente.
Como exemplo na empresa XYZ disponibilizam 2 reuniões/mês de 1 hora cada.
São nestas reuniões que o Grupo planeja as atividades que irão executar, tais como:
- coleta de dados,
- investigações a fazer,
- elaboração de gráficos,
- elaboração de material de apresentação do trabalho,
- etc.
Fazem também a análise dos dados coletados em forma de tabelas e gráficos.
Estabelecem os próximos passos do Grupo.
As reuniões por serem feitas fora do local de trabalho, resultam num:
- ambiente mais descontraído e
- num encontro entre os colegas sem a pressão do trabalho.
Vejam a continuação deste artigo no link abaixo:
“As etapas do CCQ Circulo de controle da qualidade “
Artigo sobre as etapas e apresentações do CCQ Circulo de controle da qualidade, que é a base da motivação e sucesso do CCQ no Japão.
Esperamos ter ajudado, caso tenham mais duvidas e esclarecimentos coloquem nos comentários abaixo.