Neste artigo explicaremos como funciona o CCQ.
Vejam também outros artigos sobre CCQ, cliquem abaixo para acessar:
“O que é CCQ Circulo de controle de qualidade”
“O inicio do Controle de Qualidade no Japão”
“O surgimento do CCQ Circulo de Controle de Qualidade”
“Como fazer apresentação de CCQ”
Como funciona o CCQ?
Inicia-se por uma reunião das pessoas que trabalham num mesmo local de trabalho, para na sequencia colocarem em pratica o que foi aprendido e definido na reunião.
A reunião
O importante nestas reuniões é o grupo entrar em sintonia.
As pessoas do grupo têm diferenças de idade, de experiência e habilidades especiais, e também de personalidade, com diferentes problemas e dificuldades de trabalho.
A reunião é um local onde todos podem dar soluções a todos estes problemas e dificuldades.
A reunião deve ser descontraída não se descartando a opinião de ninguém (de um absurdo pode surgir algo inesperado!), é o famoso Brainstorming em ação.
O lider
Num grupo de pessoas novatas, o líder do Grupo deve ser o gestor do setor, pois é a pessoa que mais sabe do trabalho do setor.
Os veteranos
Os veteranos orientam as pessoas novatas dentro de um CCQ em coisas como para procurar ideias ou algum tema para o CCQ:
- basta olhar a lixeira,
- o local de deposito de resíduos,
- local de armazenamento de refugos
Que será possível identificar onde está havendo desperdício.
Por exemplo, olhando o local de refugos é possível ver onde ocorreu e as possíveis causas dos refugos.
E a repetição de reuniões e melhorias feitas, em conjunto resultam em:
- desenvolvimento dos membros do Grupo,
- respeito a opinião individual de cada membro,
- ferramenta para elevação do moral e do espirito de equipe,
Onde o conhecimento adquirido é utilizado no seu local de trabalho.
Então é desta forma que é como funciona o CCQ.
O CCQ como parte do Kaizen, objetiva a melhoria feita pelo pessoal do chão de fábrica “Gemba現場”, por isso sem fazer uso de muito investimento.
Com a instabilidade econômica que há hoje, fazer melhoria sem investimento colabora para o crescimento da empresa.
O Gestor no CCQ
Falamos até agora do pessoal do chão de fábrica, mas qual o papel do Gestor neste processo?
O Gestor deve:
- dar apoio,
- acompanhar as atividades do Grupo,
- dando orientação, e
- algumas vezes dando dicas para temas do Grupo.
O Gestor deve dar autonomia ao Grupo,
Mas não pode haver confusão de autonomia com permissividade.
O Grupo deve ter autonomia, mas dentro de conceitos e da filosofia do setor e da empresa.
O Gestor sendo a pessoa com mais experiência e conhecimento fica incumbido de orientar os mais novos sobre como funciona o CCQ.
O Gestor tem papel importante no CCQ, sendo seu incentivador e dando apoio aos membros e aos Grupos CCQ.
O CCQ no Brasil
O CCQ (Círculo de Controle de Qualidade) foi introduzido no Brasil por Oleg Greshner.
As empresas Jonhson & Jonhson, Volkswagen e Embraer foram as pioneiras na adoção do CCQ, na década de 70.
Na década de 80, houve um impulso muito grande de participação de empresas no CCQ.
Inclusive com a visita ao Brasil do Sr. Kaoru Ishikawa.
Para incentivar o CCQ aqui no Brasil.
Mas na década de 90 houve um decréscimo muito grande de participação destas empresas.
Ficando algumas que mantém o programa até hoje.
Apesar de existirem empresas no Brasil que mantém o programa.
Não está tão difundido o programa em comparação a outros programas de melhoria que surgiram.
Haja visto que existem poucos treinamentos de CCQ sendo oferecidos.
Por outro lado treinamentos de 5S, MASP, 8D são oferecidos aos montes.
O CCQ no Brasil diria que não pegou, e acho que uma das causas disto é que o programa foi adotado por umas poucas empresas.
Outra causa é de que o método de funcionamento do CCQ aqui é diferente de como foi no Japão.
A forma como foi introduzido no Japão é que fez com que facilitasse a disseminação do CCQ.
Por exemplo, não temos aqui a revista idealizada por Kaoru Ishikawa, com textos e figuras na linguagem do “Gemba現場” para facilitar o entendimento por parte destes.
Que fez com que facilitasse o entendimento de CCQ lá.
A questão que fica no ar, é sobre a dificuldade de se fazer iniciativas assim aqui no Brasil.
No Japão o governo apoiou a iniciativa do Sr. Kaoru Ishikawa e da Juse (Union of Japanese Scientists and Engineers) a União Japonesa de Cientistas e Engenheiros.
Espero ter ajudado, caso tenham alguma duvida deixem comentário abaixo.