Como funciona o CCQ Circulo de Controle de Qualidade

Como funciona o CCQ Circulo de Controle de Qualidade

Neste artigo explicaremos como funciona o CCQ.


Vejam também outros artigos sobre CCQ, cliquem abaixo para acessar:

“O que é CCQ Circulo de controle de qualidade”

“O inicio do Controle de Qualidade no Japão”

“O surgimento do CCQ Circulo de Controle de Qualidade”

“Como fazer apresentação de CCQ”

“As etapas do CCQ”

“Como fazer KAIZEN”


Como funciona o CCQ?

Inicia-se por uma reunião das pessoas que trabalham num mesmo local de trabalho, para na sequencia colocarem em pratica o que foi aprendido e definido na reunião.

A reunião

O importante nestas reuniões é o grupo entrar em sintonia.

As pessoas do grupo têm diferenças de idade, de experiência e habilidades especiais, e também de personalidade, com diferentes problemas e dificuldades de trabalho.

A reunião é um local onde todos podem dar soluções a todos estes problemas e dificuldades.



A reunião deve ser descontraída não se descartando a opinião de ninguém (de um absurdo pode surgir algo inesperado!), é o famoso Brainstorming em ação.

O lider

Num grupo de pessoas novatas, o líder do Grupo deve ser o gestor do setor, pois é a pessoa que mais sabe do trabalho do setor.

Os veteranos

Os veteranos orientam as pessoas novatas dentro de um CCQ em coisas como para procurar ideias ou algum tema para o CCQ:

  • basta olhar a lixeira,
  • o local de deposito de resíduos,
  • local de armazenamento de refugos

Que será possível identificar onde está havendo desperdício.

Por exemplo, olhando o local de refugos é possível ver onde ocorreu e as possíveis causas dos refugos.

E a repetição de reuniões e melhorias feitas, em conjunto resultam em:

  • desenvolvimento dos membros do Grupo,
  • respeito a opinião individual de cada membro,
  • ferramenta para elevação do moral e do espirito de equipe,

Onde o conhecimento adquirido é utilizado no seu local de trabalho.

Então é desta forma que é como funciona o CCQ.

O CCQ como parte do Kaizen, objetiva a melhoria feita pelo pessoal do chão de fábrica “Gemba現場”, por isso sem fazer uso de muito investimento.

Com a instabilidade econômica que há hoje, fazer melhoria sem investimento colabora para o crescimento da empresa.

O Gestor no CCQ

Falamos até agora do pessoal do chão de fábrica, mas qual o papel do Gestor neste processo?

O Gestor deve:

  • dar apoio,
  • acompanhar as atividades do Grupo,
  • dando orientação, e
  • algumas vezes dando dicas para temas do Grupo.

O Gestor deve dar autonomia ao Grupo,

Mas não pode haver confusão de autonomia com permissividade.

O Grupo deve ter autonomia, mas dentro de conceitos e da filosofia do setor e da empresa.

O Gestor sendo a pessoa com mais experiência e conhecimento fica incumbido de orientar os mais novos sobre como funciona o CCQ.

O Gestor tem papel importante no CCQ, sendo seu incentivador e dando apoio aos membros e aos Grupos CCQ.

O CCQ no Brasil

O CCQ (Círculo de Controle de Qualidade) foi introduzido no Brasil por Oleg Greshner.

As empresas Jonhson & Jonhson, Volkswagen e Embraer foram as pioneiras na adoção do CCQ, na década de 70.

Na década de 80, houve um impulso muito grande de participação de empresas no CCQ.

Inclusive com a visita ao Brasil do Sr. Kaoru Ishikawa.

Para incentivar o CCQ aqui no Brasil.

Mas na década de 90 houve um decréscimo muito grande de participação destas empresas.

Ficando algumas que mantém o programa até hoje.

Apesar de existirem empresas no Brasil que mantém o programa.

Não está tão difundido o programa em comparação a outros programas de melhoria que surgiram.

Haja visto que existem poucos treinamentos de CCQ sendo oferecidos.

Por outro lado treinamentos de 5S, MASP, 8D são oferecidos aos montes.

O CCQ no Brasil diria que não pegou, e acho que uma das causas disto é que o programa foi adotado por umas poucas empresas.

Outra causa é de que o método de funcionamento do CCQ aqui é diferente de como foi no Japão.

A forma como foi introduzido no Japão é que fez com que facilitasse a disseminação do CCQ.

Por exemplo, não temos aqui a revista idealizada por Kaoru Ishikawa, com textos e figuras na linguagem do “Gemba現場” para facilitar o entendimento por parte destes.

Que fez com que facilitasse o entendimento de CCQ lá.

A questão que fica no ar, é sobre a dificuldade de se fazer iniciativas assim aqui no Brasil.

No Japão o governo apoiou a iniciativa do Sr. Kaoru Ishikawa e da Juse (Union of Japanese Scientists and Engineers) a União Japonesa de Cientistas e Engenheiros.

como funciona o CCQ
Funcionando o CCQ

Espero ter ajudado, caso tenham alguma duvida deixem comentário abaixo.