Como fazer um Planejamento Estratégico?

Neste artigo vamos falar sobre como fazer um Planejamento Estratégico, este tema é assunto de muitos autores, mas a maioria não define alguns pontos cruciais, sendo até superficiais nas suas explicações.


Vejam também os artigos abaixo:

“As etapas do Planejamento Estratégico”

“O contexto da organização na ISO 9001:2015”

“Necessidades e expectativas das partes interessadas na ISO 9001:2015”

“Entendendo a organização e seu contexto na ISO 9001:2015”

“O escopo do Sistema de Gestão da Qualidade na ISO 9001:2015”


Como fazer um Planejamento estratégico

Muitos acabam descrevendo as etapas de um Planejamento Estratégico, e ainda por cima cada um estabelece sua sequência de etapas, não havendo um consenso.

Não que isso seja importante, pois o que fazer e como fazer pode diferir, mas fazer de modo correto é que é o ponto.

Queria explicar aqui alguns pontos relevantes para o sucesso de um Planejamento Estratégico.

O ponto inicial é crucial no Planejamento Estratégico, que pode levar ao insucesso de todo o Planejamento.


O Planejamento Estratégico na ISO 9001:2015

Quero ressaltar aqui a importância de um Planejamento Estratégico para o atendimento de requisitos da Norma ISO 9001:2015:



Um Planejamento Estratégico pode englobar todos os requisitos da Seção 4 “Contexto da organização”, que é subdivida em:

  • 4.1 Entendendo a organização e seu contexto
  • 4.2 Necessidades e expectativas das partes interessadas
  • 4.3 O escopo do SGQ
  • 4.4 o SGQ e seus processos

 


Download de Modelo de Planejamento Estratégico

Façam DOWNLOAD de um modelo de Planejamento Estratégico adequada à ISO 9001:2015, clicando abaixo:

Modelo de Planejamento Estratégico

Use o modelo para adequar à sua organização, mas lembrando que o modelo é o output do Planejamento, vejam abaixo o que é necessário para estabelecer um Planejamento Estratégico.

Não deixem de ler!


Antes de definir as metas

Mas vamos lá, muitos autores dizem que no início devem “Definir as metas”, mas isso pode ser um erro pois etapas anteriores podem haver antes de se definir as metas.

Antes de se definir as metas o primordial é:

Ter as informações e conhecimento da situação do mercado, dos clientes, da concorrência, são as questões externas (as ameaças e oportunidades) e

Também da situação interna que podem ser referentes a valores, cultura, conhecimento e desempenho da organização, ou seja ter o domínio da situação interna de sua organização, quais seus pontos fracos e pontos fortes.

E muito importante, é analisar os riscos e oportunidades atreladas a cada questão identificada.

Os pontos cruciais

Nesta analise podem ser definidos os pontos devem ser atacados para o sucesso da organização, importante é que a definição deve ser da organização, claro que com a anuência da Alta Direção.

A partir daí definem-se as metas que irão formar uma meta global organizacional, como: alcançar 30% de lucro no semestre, reduzir 20% nos custos anuais, etc.

Claro que estas metas devem ser aprovadas pela Alta Direção da organização.

Como devem ser as metas

Agora falando em metas, um ponto importante que estas devem ser declaradas de forma numérica e serem tangíveis.

Claro que pode haver situação de definir metas não numéricas, aliás isso é usual entre as organizações, mas fica muito difícil avaliar seu monitoramento e o resultado pode ser subjetivo.

Definidas as metas, e os planos de ação para alcançar estas metas, chega a etapa da execução e monitoramento destes planos de ação.

Execução e monitoramentos dos planos

É um outro ponto onde as organizações falham, a execução e monitoramento destes planos.

Falham por que a execução não é adequada e ninguém monitora e fica por isso mesmo.

Como fazer?

Mas como fazer para a execução e seu monitoramento serem eficazes?

Uma ideia seria ter um responsável fixo ou gestor dos planos que acompanharia e monitoraria todos os planos.

Isso evitaria que responsáveis por cada plano alterem ou simulem resultados que no final acabam parecem positivos, quando na realidade são negativos.

Finalizando…

Conforme Deming: Quem não mede, não gerencia!

Eu diria “Quem não mede corretamente, não terá sucesso!”.

Falamos então em como fazer um planejamento estratégico.

O Planejamento Estratégico ajudará na implementação da ISO 9001:2015.

Sendo essencial mesmo para a estratégia da organização se bem implementado.

Espero ter ajudado, caso tenham ais duvidas deixem no campo comentário abaixo.

Saudações à todos!

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